一、服务范围
1.承接各类机械零件加工,客户需提供图纸或样品
CNC加工
车床加工
铣床加工
磨床加工
线切割加工
钻床加工等
2.零件表面处理
(例如:普通阳极、硬化阳极、彩色阳极、发黑、镀?、镀锌、镀彩锌、铝件阳极白、阳极黑、镀金、钢件HRC),不单独承接表面处理服务;
3.加工数量不限,一件起订
(打样通常单价比较贵,但是零件在量产的时候,我们承诺退回打样品差价或者退样品费);
4.常用零件材料
(例如:金属类:铜、铝、45#钢、CR12钢、不锈钢等;非金属类:PE、PP、PVC、ABS、PMMA、POM、PC、PA等)
二、服务流程
1.报价
①顾客提供图纸(格式:CAD,PDF,STP)或者样品。图纸以下信息清晰:加工数量,材料,精度公差,表面处理及特殊要求。本店可以根据客户需求对图纸做适当修改或设计。淘宝客服在线时:请直接发图纸;若不在线,请发图纸到邮箱.
②报价时间(最快5分钟内给出,最慢24个小时,特殊情况除外),收到图纸或者样品,一定给客户回复。
2.价格
与顾客协商,承诺尽团队力量提供更低的价格。但价格不是我们服务的唯一因素,品质、交期、售后和服务态度同等重要。
3.品质
①设备保障:本店有实体工厂,设备清单:车床、铣床、磨床、钻床、线切割(快、慢)、CNC(车、铣)、精雕机等
②质检人员:有专人对零件做相关的检验
③服务团队:本店安排专业的负责人负责顾客
负责人:贺小姐,联系方式:15115173896
4.交期
①生产时间:跟单员全程跟进,若交期有变化,提前2天与顾客沟通协商;
②物流发货:由于机械类产品重量大,发货方式需经双方协商,对于比较小的产品一般发快递为主,对于比较大的或重的产品发物流或汽运,还望买家理解,具体协商一致。
5.售后
顾客收到产品后,若产品不符合要求首先我们先分析问题出在哪里,如果是我们加工的失误,我们会第一时间安排重做或者全额退款,如果是由于买家图纸有误导致产品报废的则另行商议,任何问题都可以通过沟通协商而得到圆满的解决,直到您满意为止。
三、服务细则
1.关于货运
①发货时间
买家拍下商品并且付款完毕之后,现货产品我们将在24小时安排发货(预售和特殊情况除外),周日、法定节假日不发货。由快递公司引起的问题,请一定与本店先沟通再作评价!
②快递查询
由于发货数量较大,因此,我们无法在快递发出的同时就立即上传快递单号,请买家谅解。我们的工作人员会在每天晚上20:00-22:00将快递单号统一上传,买家可以进入订单后台查询快递单号。
③货物签收
1、本人签收
请尽量安排好签收事宜,务必由本人签收,否则一切损失自负。
2、收到货物后不要急于签字
请当着快递员的面开启并检查,确认无误后再签名验收;若快递员不允许,可签收后马上检查,让快递员在旁作证,有任何外观及配置上的问题,务必当着快递员的面致电我们,避免给您带来不必要的损失。
3、签收时如有遗失或缺损,请立即与我们联系。